MANUAL COMPLETO

Partes de Choque

Carga web de los partes de choque: registro del siniestro completo (coche, chofer, lugar, daños, lesionados, testigos, denuncia y fotos), seguimiento por estados y exportaciones a la aseguradora.

⚠️ Sistema en implementación

El sistema de Partes de Choque está en etapa de prueba y todavía no reemplaza al sistema anterior en todas las empresas. Las pantallas y este manual pueden sufrir cambios hasta la salida definitiva a producción.

Introducción

1. Objetivo general

Brindar soporte y documentación a los usuarios del sistema de Partes de Choque, asegurando el registro completo, uniforme y trazable de los siniestros de la flota, desde el momento del hecho hasta el cierre del análisis.

2. Objetivos específicos

Facilitar la adopción del sistema: proveer una guía clara y detallada para la carga de cada sección del parte.
Garantizar la calidad del dato: explicar los campos obligatorios, las validaciones y los requisitos para cerrar un parte.
Documentar los procedimientos: establecer el proceso estándar de alta, carga, análisis y cierre de un parte.
Ordenar el seguimiento: capacitar en el uso de filtros, estados y exportaciones para el monitoreo de los casos.
Integrar la información: el dato cargado alimenta las estadísticas del Panel de Siniestros.

3. Consideraciones importantes

El sistema reemplaza la carga del antiguo parte de choque (sistema SISSA de escritorio). La información registrada acá es la fuente de los indicadores del Panel de Siniestros.

Importante

Los partes con el distintivo FOX son el histórico importado del sistema anterior y son de solo consulta: se pueden abrir, ver e imprimir, pero no modificar.

Sobre el sistema

1. ¿Qué es Partes de Choque?

Es la herramienta web para registrar y administrar los partes de choque de la flota. Cada parte reúne, en una sola ficha con solapas, toda la información del siniestro:

Coche y chofer: la unidad involucrada (con sus datos congelados al momento del hecho) y el conductor validado contra el maestro de empleados.
El hecho: lugar georreferenciado, condiciones, actores viales, descripción.
Las consecuencias: daños de la unidad, de terceros y sus vehículos, de muebles e inmuebles, personas lesionadas.
El expediente: denuncia policial, testigos, fotos y videos, análisis y conclusiones del analista.

2. Beneficios clave del sistema

Carga desde el navegador, sin instalar nada, con la información centralizada y disponible al instante.
Numeración automática de los partes (AA/NNNNN) — el sistema asigna el número al guardar, sin duplicados.
Los datos del vehículo y la póliza se traen solos desde Flota y quedan congelados como documento histórico.
El chofer se valida contra el maestro de empleados, evitando errores de tipeo en legajos y nombres.
Exportaciones listas: Excel de la grilla, TXT para la aseguradora (DSE) y DBF para ARGOS.
Todo el histórico del sistema anterior (FoxPro) disponible para consulta en la misma grilla.

3. Perfiles y funciones

Perfil	Qué hace
Usuario (Cargador)	Crea y edita partes de su alcance (su razón social / sus líneas).
Supervisor	Carga y consulta; administra los catálogos de Configuración.
Lectura (Consulta)	Solo visualiza los partes de su alcance.
Admin	Acceso completo, incluida la Importación DBF del histórico.
Legales	Único perfil (junto con Admin) que puede reproducir los videos adjuntos.
Conductor	Accede solo a la Precarga (la app del chofer para avisar el siniestro desde el lugar del hecho).

Cada usuario ve únicamente los partes de su alcance (grupo, razón social y líneas asignados a su cuenta). Los partes de otras empresas no aparecen en su grilla.

4. Acceso al sistema

Enlace: https://sistemassanantonio.com.ar/siniestros-api/. Se ingresa con el botón Ingresar con San Antonio (el usuario y la contraseña del acceso unificado).

Pantalla de ingreso al sistema.

Nota

Para solicitar la creación de su usuario o el alta de permisos, comuníquese con la persona responsable del sistema. El alcance (empresa y líneas) lo define el administrador al crear la cuenta.

Grilla de Partes de Choque

La pantalla principal lista los partes del alcance del usuario.

Grilla principal: filtros arriba, exportaciones y alta a la derecha.

1. Filtros

Razón social / Líneas: para cargar la grilla hay que elegir una razón social o al menos una línea (si el usuario tiene una sola razón social, se preselecciona sola). El desplegable de líneas permite tildar varias.
Desde / Hasta: rango de fecha del siniestro. Las fechas se pueden escribir a mano (dd/mm/aaaa) o elegir del calendario.
Origen: Todos · Del sistema (cargados por la web) · Históricos Fox (importados del sistema anterior).
Derivados a RSV: muestra solo los partes derivados al circuito de Investigación de Seguridad Vial — es la bandeja de trabajo del área de Seguridad Vial.

Las columnas se ordenan haciendo clic en el encabezado (línea, interno, fecha, parte, legajo, estatus).

2. Estados del parte

Cada parte tiene un estatus que refleja su avance:

ABIERTO: recién creado, en carga.
EN PROCESO: en análisis.
FALTA COMUNICAR: analizado, pendiente de comunicar las conclusiones.
CERRADO: completo y cerrado por el analista. Al cerrar, el sistema exige los datos obligatorios (ver Análisis y cierre).

Borradores

Un parte sin número asignado es un borrador y no aparece en la grilla: se retoma entrando a su ficha. El número se asigna al guardar la cabecera por primera vez.

3. Exportaciones

⬇ Exportar Excel: descarga la grilla completa (con los filtros aplicados) en formato Excel.
⬇ TXT Aseguradora: genera el archivo DSE de ancho fijo para la aseguradora con los partes pendientes de informar y los marca como informados (por eso pide confirmación). Respeta el rango de fechas del filtro.
⬇ DBF Argos: genera el archivo SINIES.{línea} para ARGOS. Requiere una sola línea elegida en el filtro y el rango Desde/Hasta, que acá se interpreta como fecha de grabación del parte. Si hay partes con fecha fuera de la vigencia de la póliza, el sistema avisa y permite forzar la generación.

4. Alta de un parte

El botón ＋ Nuevo parte abre la ficha vacía: se elige la línea, se completa la cabecera y al Guardar se crea el parte y se habilitan las demás solapas.

Carga del parte — Coche y Chofer

Alta de un parte: al guardar la cabecera se crea el parte y se habilitan las demás solapas.

1. Cabecera del parte

Línea: obligatoria — define la empresa del parte y los internos disponibles.
Coche: desplegable con los internos de la línea (desde Flota – Parque Móvil). El check Coche baja incluye en el desplegable los internos ya dados de baja o vendidos.
Fecha y hora del hecho: la fecha es obligatoria y define el año del número del parte.
F. Grab: fecha de grabación — la pone el sistema automáticamente.
Parte Nº: lo asigna el sistema al guardar (año/secuencia, por ejemplo 26/00040). No se tipea.
Siniestro Nº: número de siniestro de la aseguradora (si se conoce).
Ramal: desplegable con los ramales de la línea. Solo se puede elegir del listado.

2. Datos del Vehículo

Al elegir el coche, el sistema completa solo la ficha del vehículo: patente, servicio, chasis, modelo, año, carrocería, motor, combustible, póliza, aseguradora y vigencia.

Importante

El parte congela estos datos al guardar la cabecera: es un documento histórico del estado del vehículo al momento del siniestro. Si la unidad después cambia de póliza o de línea, el parte conserva los datos originales.

Si la vigencia de la póliza es anterior a la fecha del hecho, aparece el aviso ⚠ Póliza vencida (revise) — no bloquea la carga, solo alerta.

3. Chofer

Buscar por legajo: busca el chofer en el maestro de empleados de la empresa del parte. Al elegirlo del resultado, el legajo, nombre y DNI se completan solos y el chofer queda ✔ Validado.
Carga libre: se puede tipear legajo y nombre a mano para avanzar con el borrador, pero para cerrar el parte el chofer debe estar validado con el buscador.
Cesante u otra empresa: si el conductor no está en el maestro (cesante o de otra razón social), este check habilita la carga libre definitiva y el cierre no exige validarlo.

Con el chofer validado, abajo se muestra la ficha Licencia Nacional de Conducir con los datos del maestro: domicilio, documentos, fechas de ingreso y vencimientos de registros.

El parte creado: número asignado, vehículo congelado y las 12 solapas habilitadas.

Lugar y Descripción

Reúne dónde y cómo ocurrió el siniestro.

Lugar, actores viales, vías de circulación, condiciones y descripción.

Lugar del Siniestro: calle, localidad*, provincia*, código postal, calzada (tipo y estado), clasificación del siniestro, condición, índice de gravedad*, condición climática* y coordenadas* (lat/lon). Si el mapa está habilitado, se puede fijar el punto haciendo clic o buscando la dirección.
Actores Viales*: con quién se produjo el hecho (automóvil, peatón, bicicleta, etc.). Se tilda al menos uno.
Vías de Circulación*: tipo de vía (avenida, calle, autopista…) y zona (intersección, mitad de cuadra, parada…).
Hechos Generadores: categorías del hecho (daños parciales, lesiones, robo, etc.).
Condiciones: sentido, causa, momento del día*, examen de alcoholemia, responsabilidad* y consecuencia.
Descripción del Siniestro: relato libre del hecho (hasta 500 caracteres).

Nota

Los campos marcados con asterisco rojo en pantalla no impiden guardar el avance, pero son obligatorios para CERRAR el parte.

Denuncia Policial

Datos de la denuncia y del expediente judicial si lo hubiera: lugar y comisaría, fecha y hora, número de denuncia, tipo, causa penal, acta, juzgado, juez, secretaría, departamento judicial, indemnización y si el juicio terminó.

Solapa Denuncia Policial.

Testigos

Lista de testigos del hecho: nombre, documento, domicilio y teléfono. Se agregan con ＋ Agregar testigo y cada fila se puede Editar o Eliminar.

Solapa Testigos.

Daño Vehic y Normas NR

Los daños de la propia unidad y las normas no respetadas.

Daños de la unidad por zona, tipo de siniestro y normas no respetadas.

Tipo: incendio, en cadena, vuelco, inmersión, desplazamiento.
Magnitud: daños leves / medios / graves.
Zonas dañadas: checkboxes por sector del coche — frontal, lateral derecho, lateral izquierdo, trasera y techo (completo, delantero/izquierda, medio, trasero/derecha), igual que el formulario de papel.
Otros: embistente, embestido, circulaba. Robo: mano armada, en la vía, garage.
Descripción de los daños: texto libre.
Normas No Respetadas*: se tilda al menos una para poder cerrar el parte. El listado se administra en Configuración.

Daños a Terceros

Personas afectadas (sin vehículo involucrado): nombre, domicilio, localidad, teléfono y código postal. Alta con ＋ Agregar tercero; cada fila se puede Editar o Eliminar.

Solapa Daños a Terceros.

Daños a Vehículos de 3ros

Los vehículos de terceros involucrados. La grilla muestra el resumen y el botón ＋ Agregar vehículo abre la ficha completa.

Grilla de vehículos de terceros.

La ficha del vehículo: conductor, registro, vehículo, seguro y daños por zona.

La ficha reúne: datos del conductor (nombre, documento, sexo, alcoholemia, si es conductor frecuente), su registro (número, categoría, expedido por, vencimiento), el vehículo (patente, tipo, uso, año, marca/modelo), el seguro (aseguradora y póliza) y los daños con las mismas zonas que la unidad propia.

Daños a Muebles/Inmuebles

Bienes dañados (frentes, rejas, columnas, mobiliario urbano, etc.): titular del bien, documento, contacto, tipo de bien (mueble o inmueble), ubicación, seguro si tiene y descripción de los daños.

Solapa Daños a Muebles/Inmuebles.

Personas Lesionadas

Las personas que sufrieron lesiones en el hecho.

Grilla de lesionados del parte.

La ficha del lesionado: datos personales, estado, tipo de persona y tipo de lesión.

De cada lesionado se registra: nombre, documento, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, domicilio completo, teléfono, estado (ileso/lesionado/fallecido), tipo de persona (pasajero, peatón, conductor…), tipo de lesión (leve, media, grave…), hospital de derivación y alcoholemia.

Fotos/Videos

Las fotos y videos del siniestro se suben con ＋ Subir fotos / videos (JPG, PNG, WEBP, HEIC o MP4, hasta 25 MB por archivo). Las imágenes se ven en una galería con zoom.

Galería de fotos del parte.

Importante

Los videos solo pueden ser reproducidos por los perfiles Legales y Admin. El resto de los usuarios ve el archivo listado con un candado.

Analisis y Conclusiones (cierre del parte)

La solapa del analista: acá se trabaja el parte después de la carga inicial y se decide el cierre.

Análisis: estatus, analista, acciones y conclusiones.

Estatus: ABIERTO → EN PROCESO → FALTA COMUNICAR → CERRADO. El cierre no es automático: lo decide el analista.
Analista: quién analiza el caso (obligatorio para cerrar).
Acción Inmediata / Acción Correctiva: medidas tomadas (los listados se administran en Configuración). Si la acción elegida es del tipo "Deriva RSV", el parte entra automáticamente a la bandeja Derivados a RSV.
Comunicación de conclusiones y Observaciones: el cierre del análisis.

Requisitos para CERRAR un parte

Al pasar el estatus a CERRADO el sistema controla que estén completos: analista · chofer validado · número y fecha del hecho · coordenadas · localidad y provincia · momento del día · condición climática · índice de gravedad · responsabilidad · al menos un actor vial · vías de circulación (tipo y zona) · al menos una norma no respetada. Si falta algo, muestra la lista de faltantes y no cierra.

IRSV

Solapa del circuito de Investigación de Seguridad Vial: muestra si el parte fue derivado (por acción inmediata o correctiva), y permite registrar gravedad, probabilidad, acciones, conclusiones, estatus del circuito y fecha de cumplimiento.

Solapa IRSV.

Impresión del parte

Desde el botón 🖨 Imprimir de la ficha se abre el visor de impresión con cuatro formatos:

Parte interno (5 hojas): el parte de choque completo para el expediente.
Denuncia provisoria: el formulario de denuncia para la aseguradora.
Formulario GARANTÍA: el formulario de la aseguradora Garantía, con la ficha de licencia del chofer.
Formulario ARGOS: el formulario de la aseguradora Argos, con la grilla de zonas dañadas.

El visor: se elige el formato y se imprime o guarda como PDF.

Partes ARGOS

La sección Partes ARGOS administra los partes enviados a la aseguradora ARGOS (la "carpeta Argos" del sistema anterior, calcada campo por campo).

Grilla de partes ARGOS: se filtra por línea y rango de fecha de envío.

El alta (＋ Nuevo parte Argos) o la edición abren la ficha con sus cuatro solapas:

Solapa General: envío, siniestro, unidad, conductor, póliza y denuncia.

Solapa Vehiculos: hasta 3 vehículos de terceros con conductor, propietario y seguro.

General: datos del envío, del accidente, de la unidad, del conductor y de la denuncia.
Vehiculos: hasta 3 vehículos de terceros.
Lesionados: hasta 10 lesionados con tipo y gravedad de la lesión.
Descripcion - Denuncia - Testigos: el relato del hecho (4 renglones), datos judiciales y hasta 3 testigos.

El archivo DBF Argos (SINIES.{línea}) que la aseguradora recibe se genera desde la grilla principal.

Configuración

Visible para Supervisor y Admin. Administra los catálogos propios del módulo.

1. Normas No Respetadas / Acción Inmediata / Acción Correctiva

ABM clásico: agregar, modificar y eliminar valores. Los valores globales (del sistema) están protegidos con candado; los valores propios del grupo se administran libremente. No se puede eliminar un valor que ya está usado en algún parte.

Catálogo de Normas No Respetadas / Causantes.

2. Ramales (consulta)

Listado de los ramales por línea, solo consulta: los ramales se administran en el catálogo central. Tiene filtro por línea, buscador y paginado.

Consulta de ramales por línea.

Preguntas frecuentes

¿Por qué un parte no aparece en la grilla?

Revisá: (1) que el filtro tenga la razón social o la línea correcta, (2) el rango de fechas, (3) el filtro Origen. Si el parte quedó como borrador (sin número), no aparece en la grilla: se retoma entrando por su ficha.

¿Por qué no puedo editar un parte?

Si tiene el distintivo FOX es un parte histórico importado del sistema anterior: es de solo consulta. También puede ser que tu perfil sea de Lectura.

¿Por qué no me deja cerrar el parte?

El cierre exige los datos obligatorios completos (los campos con asterisco rojo y el chofer validado). El mensaje de error lista exactamente qué falta.

La póliza o la aseguradora aparecen con “—”

Ese móvil no tiene póliza asignada en Flota – Parque Móvil. Cargala allá y volvé a elegir el coche (si el parte ya congeló el snapshot, el dato original se conserva).

¿Qué es la Precarga?

Es la aplicación para el chofer: desde el teléfono, en el lugar del hecho, avisa el siniestro con la ubicación GPS, fotos y los datos básicos. Esa precarga crea el borrador del parte, que después se completa desde este sistema.